Vous installer à Melbourne Vous avez décidé de venir vous installer à Melbourne dans le cadre de votre activité professionelle, et vous êtes en mutation. Vous arrivez de l'étranger, ou vous vous installez pour la première fois dans la Cité, vous avez besoin de découvrir votre nouvel environnement, trouver rapidement des repères en relation avec vos loisirs ou votre travail, rencontrer des gens nouveaux, ou retrouver de vieux amis, l'adaptation sociale prend une importance capitale, les usages et coutumes que l'on a pu oublier sont à remettre à l'ordre du jour, ils favorisent la relation entre individus, et l'insertion sociale. Votre premier interlocuteur se fera avec votre déménageur, car grâce à son expérience du terrain, il saura vous aider à travers son réseau et ses précieux conseils. Vérifiez auprès de votre employeur que vous pouvez bénéficier pour vous et votre famille d'un contrat de relocation, pour faciliter votre installation. Réussir son déménagement à Melbourne avec Biard Déménagement Vous êtes muté ? Vous souhaitez déménager à l’étranger ? Vous vous demandez comment se passe un déménagement international? Pour vous informer sur les modalités et les conditions de réalisation de votre opération, nous vous présentons ici un dossier pour vous aider dans votre démarche : Le déroulement du déménagement Etapes et formalités à remplir au départ Choisir son déménageur Les prestations de service annexes BIARD Déménagement est membre de la Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux (FIDI). Nous avons pour cela été audité par un cabinet indépendant (Cap Gemini Ernst &Young). Nous vous proposons tous les services liés à votre déménagement international, depuis la visite technique jusqu’à la relocation dans votre pays d’accueil. Déménagez l’esprit tranquille ! Le déroulement d’un déménagement Paris - Melbourne Les grandes lignes : Prise de contact Visite Technique Calcul et transmission du devis Préparation du dossier douane et de la mission Préparation des effets Empotage du container Instructions du connaissement maritime Confirmation d’embarquement Confirmation d’arrivée Livraison Compte-rendu de livraison Le client prend contact avec notre Assistante Export. Il l’informe de son projet de déménagement vers Melbourne . L’assistante organise avec lui un rendez vous pour la visite technique sous 10 jours maximum par notre Conseiller clientèle. Visite Technique (J+10 max.) Le conseiller clientèle se rend au domicile à l’heure convenue avec le client afin d’évaluer le cubage à déménager, les conditions d’accès, les mobiliers spécifiques requérant des emballages particuliers et de l’informer des formalités à remplir. Il lui remet : Notre plaquette commerciale La liste des documents à préparer pour son expatriation Notre « guide pays » sur les modalités d’impatriation et la vie dans le pays d’accueil. D’après les souhaits et priorités du client, le conseiller clientèle note les besoins et les éléments pour préparer le devis : Le client a besoin d’effectuer un premier envoi rapide avec des effets nécessaires pour les premières semaines en Australie. Les meubles et cartons arriveront plus tard en container maritime. Il souhaite emballer ses effets non fragiles lui-même. BIARD s’occupe d’emballer et de déballer les effets fragiles, ainsi que de démonter et remonter les meubles. A l’issue de la visite, le conseiller clientèle l’informe qu’il a 45m3 d’effets en maritime et 3m3 en aérien, soit un Container 40’ et une caisse aérienne. Calcul du devis (J+15 max après 1er appel.) De retour au bureau, le conseiller clientèle remet les éléments à l’assistante qui lance les demandes auprès des compagnies aériennes, maritimes et partenaires à destination pour l’expédition d’un container maritime 40 pieds ainsi qu’une caisse aérienne. Sous 5 jours au plus tard après la visite, notre devis parvient au client, précisant la date de chargement et les éléments prévus suivant notre cahier des charges : volume du mobilier, description détaillée de la prestation, lieu de départ et d’arrivée, délai de mer, port d’entrée et de sortie, nom et coordonnées du correspondant, modes de transport retenus, distance kilométrique pour les prestations routières, prix en euros, date de validité. Il indique aussi le taux d’assurance requis sur la destination sur laquelle le client déménage. A ce devis est joint un pack incluant : - la liste des documents à fournir pour l’exportation vers l'Australie - une fiche de contact - une feuille d’inventaire type - les informations nécessaires concernant le déménagement Confirmation à BIARD de l’acceptation du déménagement Si le client prend en charge lui-même les frais de son déménagement, il nous retourne le devis signé sur les deux pages afin de confirmer son acceptation de déménagement. Si c’est son entreprise, il faut alors nous faire parvenir un bon de commande. Suite à la réception du bon de commande, nous passons au domicile du client pour la fourniture des cartons (suivant votre demande : cartons export renforcés, penderies cartonnées, bull simple, scotch et cartons spéciaux). L’assistante en charge de son dossier s’occupe de « Booker » (réserver) auprès des compagnies maritimes et aériennes l’envoi des effets en Container et aérien suivant la date de chargement que vous avez retenue. Elle procède à la réservation des moyens humains et techniques (chef d’équipe déménageurs et camions, éventuellement monte meubles, réservation de stationnement). 5. Préparation du dossier douane et de la mission (1 semaine avant le déménagement) L’assistante veille à recevoir les documents nécessaires aux formalités douanières d’importation en Australie (Passeport et visa, ordre de mutation, inventaire chiffré et détaillé de vos effets, FM2 ou 3). Elle prépare le dossier douane du déménagement, vérifie que tous les documents sont acceptables par les douanes et prépare les éléments la veille du déménagement. 6. Veille du déménagement : préparation L’équipe en charge du déménagement se rend au domicile à l’heure convenue pour commencer l’emballage des effets et le démontage des meubles nécessaire. Les effets devant partir par voie aérienne sont étiquetés et colisés. Le client signe impérativement les feuilles de colisage et en garde un exemplaire avant que les effets ne soient chargés dans la caisse aérienne et transportés à l’aéroport par nos soins. 7. Empotage container Nous positionnons le container à l’heure convenue devant le domicile du client. L’équipe charge les effets et le mobilier dans le container, puis elle les cale dans le container. Le client signe la liste de colisage (étiquetage de chaque carton). Nous plombons le container devant lui. Pendant cette opération, les formalités douanières d’exportation sont effectuées pour la caisse aérienne. 8. Instructions et départ des effets L’assistante effectue les instructions de connaissement maritime (Bill of Lading) et les transmet à la compagnie, transport du container au Port du HAVRE. Elle envoie une Pré-alerte au correspondant local avec les documents et informations nécessaires à l’arrivée, la lettre de transport aérien. Ainsi les formalités douanières import sont préparées et la caisse aérienne est envoyée à destination de l’aéroport de Melbourne . Le container est embarqué sur le Navire et départ du navire à destination de Melbourne pour 16 jours de mer en direct. Au même moment, le client part pour la Australie. Notre correspondant local réceptionne la caisse aérienne à l’aéroport de Melbourne 9. Confirmation d’embarquement Notre compagnie maritime nous confirme le bon embarquement du container sur le bateau prévu. L’assistante dédiée au dossier du client lui transmet un mail d’information. 10. Confirmation d’arrivée aérienne La compagnie aérienne nous confirme la bonne arrivée des effets du client. Nous l’en informons et le confrère à destination procède au dédouanement et à livraison. 11. Livraison aérienne Le client réceptionne alors son envoi aérien à son domicile de Melbourne . 12. Confirmation d’arrivée maritime La compagnie maritime nous confirme la bonne arrivée des effets du client. Nous l’en informons et le confrère à destination peut alors procéder au dédouanement et à livraison. 13. Organisation de la livraison Le client est informé de la bonne arrivée de ses effets chez notre correspondant. Nous lui proposons une date suivant ses disponibilités. 14. Livraison Après accord du client, la livraison a lieu au domicile à Melbourne par le correspondant. Déballage des cartons fragiles et non fragiles, remontage des meubles démontés par nos soins, mise en place du mobilier selon les directives du client. Si des avaries sont constatées lors de la livraison des effets, le client le notera de suite sur la lettre de livraison et enverra une lettre recommandée dans les 3 jours au dernier transporteur ayant effectué la livraison. 15. Compte rendu de livraison L’assistante export demande au correspondant d’envoyer à BIARD un rapport de livraison indiquant que les effets ont bien été remis au domicile du client à Melbourne en bon état. BIARD envoie une copie du bon de livraison et l’enquête qualité au client ou à la direction Mobilité de son entreprise. Vous êtes rassurés ? Organisons ensemble votre déménagement international ! Contactez-nous au : Ou demandez un devis gratuit :

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